Остались вопросы?
С удовольствием ответим на них в ближайшее время!
Настройки cookie
TS Solution присоединился к реализации проекта UserGate «Совместная техническая поддержка»
TS Solution — давний и надёжный сертифицированный партнёр UserGate – официально присоединился к проекту «Совместная техническая поддержка» как один из трёх пилотных участников, прошедших все этапы сертификации и тестирования в рамках программы.
Как системный интегратор с многолетним опытом реализации решений UserGate как для федеральных, так и корпоративных заказчиков, TS Solution не просто участвует в проекте, но и самостоятельно реализует техническую поддержку UserGate в формате 24/7, обеспечивая клиентам оперативный и бесперебойный сервис на всех уровнях.
Команда инженеров TS Solution прошла углублённое обучение в Академии UserGate, включая курс «Основы работы в системе технической поддержки» и практику устранения сложных инцидентов в межсетевых экранах,
Команда инженеров TS Solution прошла углублённое обучение в Академии UserGate, включая курс «Основы работы в системе технической поддержки» и практику устранения сложных инцидентов в межсетевых экранах,
что позволяет нам эффективно обрабатывать до 70% обращений на первой и второй линиях.
Мы не просто передаём запросы – мы решаем их. От первичного анализа и диагностики до замены аппаратных компонентов на площадке клиента – всё выполняется под нашим брендом, с сохранением высочайших стандартов качества и скорости реакции, установленных UserGate: до 30 минут на Level 1, до 2 часов на Major.
- Михаил ЗиминУчредитель (собственник) TS SolutionКонсолидированный подход к развитию проекта «Совместная техническая поддержка» – это не просто расширение сервисных возможностей. Это усиление синергии между вендором и системным интегратором: UserGate предоставляет глубокую экспертизу, документацию и третью линию поддержки, а TS Solution — стабильность, гибкость, локальное присутствие и накопленный опыт работы с реальными инфраструктурами заказчиков. Такой подход позволяет не только ускорить реакцию, но и создать единую, предсказуемую и масштабируемую систему поддержки, где клиент получает не просто ответ — а комплексное решение, выстроенное на доверии, компетенциях и совместной ответственности.
TS Solution — надёжный технический фундамент, на котором строится стабильность цифровой безопасности наших клиентов.
Подписывайтесь на TS Solution
